DE – Rücksendung / Umtausch

SCHRITT 1: Rücksendeformular

Bitte Rücksendeformular ausfüllen und danach auf absenden klicken.

(Achtung! Das Retourenformular wird nicht als EMail beantwortet, bitte drucken Sie dieses nach dem Ausfüllen aus und legen es dem Paket bei.

Sollten Sie die Email nicht erhalten, können Sie alle relevanten Informationen direkt auf ein Papier schreiben und dem Paket beilegen.

SCHRITT 2: Rücksendeformular beilegen

Das Rücksendeformular erhalten Sie nach dem Ausfüllen automatisch an die von Ihnen angegebene EMail-Adresse.
(Bitte prüfen Sie hier gegebenenfalls auch Ihren Spam-/Junkmail-Ordner)

Sollten Sie die Email nicht erhalten, können Sie alle relevanten Informationen direkt auf ein Papier schreiben und dem Paket beilegen.

Bitte das Rücksendeformular ausdrucken und der Ware im Paket beilegen.

Die Rücksendung wird ausschließlich anhand dieses beigelegten Rücksendeformulars bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass die Artikel in neuwertigem Zustand an uns zurückgesendet werden müssen. Sollten Beschädigungen, Verunreinigungen, Klebereste, Montagespuren oder ähnliches vorhanden sein, behalten wir uns vor, Ihnen die durch die Instandsetzung des Artikels entstehenden Kosten zu berechnen.

Probleme beim Drucken? Sollten Sie das Formular nicht ausdrucken können, legen Sie bitte dem Paket ein Papier mit allen relevanten Informationen für uns zur Bearbeitung bei. Hierbei kann sich am Rücksendeformular orientiert werden.

SCHRITT 3: Rücksendung und Retourenlabel

Für eine Rücksendung übernehmen wir leider keine Rücksendekosten. Falls Sie jedoch eine von uns verursachte Falschlieferung oder eine Rücksendung im Rahmen der Garantie vornehmen, stellen wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Um dieses zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte hier.

Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Bedingungen für das Retourenlabel.

Bedingungen Retourenlabel Im Fall einer Garantiereparatur oder einer Falschlieferung können Sie mit untenstehendem Link ein kostenfreies Retourenlabel von DHL erstellen. Sollten Sie das von uns bereitgestellte Retourenlabel nicht nutzen, so können nachträglich keine Portokosten erstattet werden. Sollte sich eine Rücksendung mit Retourenlabel nachträglich als ungerechtfertigt erweisen, werden Ihnen die Kosten in Rechnung gestellt bzw. abgezogen. Für Deutschland gelten folgene Kosten: 1 * normal großes Paket 5,90€ 1* Sperrpaket 19,90€

SCHRITT 4: Versand

Bitte das Paket an uns zurücksenden.

Rücksendeadresse:

Götz GmbH
Steinbeisstr. 7
72501 Gammertingen
Deutschland

(Das Paket kann bei DHL oder gegebenenfalls bei Ihrem DHL-Auslieferer abgeben werden)

Rücksendung aus zollpflichtigem Absenderland (z.B. Schweiz, Großbritannien, etc.) Wenn Sie eine Sendung aus einem zollpflichtigen Land zu uns zurücksenden, bitten wir Sie uns die Sendungsnummer und den Versanddienstleistung der Rücksendung per eMail zu übermitteln, damit wir die Sendung empfangen können. Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung unbedingt an, dass es sich um eine Rücksendung handelt.

SCHRITT 5: Rücksendung abgeschlossen

Sobald das Paket bei uns ankommt, wird dieses schnellstmöglich bearbeitet (normalerweise 5-10 Werktage). Bei der Bearbeitung wird das von Ihnen dem Paket beigelegte Retourenformular als Grundlage genutzt.